Zásady ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Hotel Vlaštovčí dům s.r.o., IČ: 14027518, DIČ: CZ14027518, se sídlem Husovo náměstí 1204, Nové Město nad Metují, 549 01, sp. zn. C 48638 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové.

Kontaktovat nás můžete e-mailem na info@vlastovcidum.cz nebo telefonicky na +420 776 440 340.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete při kontaktování, poptávce, rezervaci ubytování, objednávce nebo jiné komunikaci. Může jít zejména o jméno a příjmení, e-mail, telefon, obsah zprávy, údaje o požadovaném termínu, počtu osob, zvolených službách, platební a fakturační údaje.

Při návštěvě webu mohou být dále zpracovávány technické údaje, například IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, operační systém, čas návštěvy, navštívené stránky a údaje uložené prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií.

Proč údaje zpracováváme

Údaje zpracováváme pro vyřízení poptávky, rezervace, objednávky a poskytování našich služeb; pro komunikaci se zákazníky a návštěvníky webu; pro plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových; pro ochranu našich práv a zabezpečení webu; pro měření návštěvnosti a zlepšování webu, pokud je k tomu vyžadován souhlas; a pro marketing nebo remarketing pouze tehdy, pokud je k tomu vyžadován a udělen souhlas.

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme podle povahy situace na základě plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením, splnění právních povinností, našeho oprávněného zájmu na ochraně práv, zabezpečení webu a běžné komunikaci, případně na základě vašeho souhlasu.

Komu mohou být údaje předány

Údaje mohou být předány pouze v nezbytném rozsahu našim dodavatelům a zpracovatelům, zejména poskytovateli technické správy webu, hostingovým a e-mailovým službám, rezervačnímu systému Previo, účetním a daňovým poradcům, poskytovatelům platebních služeb a nástrojům pro měření návštěvnosti nebo marketing, pokud jsou na webu využívány v souladu s vaším souhlasem.

Na webu mohou být používány služby třetích stran, zejména Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads/DoubleClick, Meta/Facebook Pixel, mapové podklady a rezervační prvky Previo. U služeb třetích stran může docházet ke zpracování údajů také mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor, vždy za podmínek stanovených právními předpisy.

Doba uchování údajů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel. Údaje z poptávek a běžné komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a ochraně práv. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo po dobu uvedenou u konkrétního souhlasu.

Cookies

Web používá cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies slouží k fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v případech, kdy je k tomu vyžadován váš souhlas. Podrobnosti najdete na stránce Zásady cookies.

Vaše práva

Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování. Pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete souhlas kdykoliv odvolat. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat podle změn služeb, webu nebo právních předpisů. Poslední aktualizace: 9. 9. 2026.